İADE ŞARTLARI 

Şirketimiz,  değerli müşterilerimizin tüketici haklarını korumakta ve satış sonrası müşteri memnuniyetini en ön planda tutmaktadır.

Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlik, üretim ve servis kaynaklı her türlü sorun, titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.

Ürün iade istekleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun hükümleri esas alınarak  aşağıdaki kriterler dâhilinde yapılmaktadır:

Yasal olarak internetten yapılan satışlarda (mesafeli sözleşmeler ile satışlarda) tüketicilerin teslim aldığı tarihten itibaren cayma hakkı kapsamında 14 gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve gerekçe göstermeksizin ürünü iade hakkı mevcuttur.

www.crosspor.com.dan yapılmış olan alışverişlerde 14 güne kadar fatura ibrazı ile kullanılmamış ürünlerde iade konusunda destek olmaktayız.

Online satış kanallarımızda yer alan ürünlerimizin bazıları mağazalarımızda satışa sunulmamaktadır.

 

ÖNEMLİ-1: Online alışverişte Değişim yapılmamaktadır. Değişim yapmak istediğiniz ürünü iade ederek yeni ürün sipariş verebillirsiniz.

İade işlemlerinizi crossspor.com  sitesinden yapabilirsiniz. İade işlemlerinde ürün faturası/irsaliyesi mutlaka ibraz edilmelidir. Aksi takdirde iade işlemi yapılamayacaktır. 

ÖNEMLİ-2: Trendyol.com, N11.com, Hepsiburada.com ve Morhipo.com üzerinden CROSS  ürünlerini satın aldığınız takdirde, ilgili web sitesinin iade kargo şartlarına tabi olursunuz. Aşağıdaki yönlendirmeler yalnızca desen.com.tr siparişleri için geçerlidir!

 ÖNEMLİ-3: İç giyim, Smokin, Aksesuar Setler, Parfüm, Eşarp , Fular, Çorap ve Tüm Aksesuar grubu ürünlerde, ürünlerin niteliği itibariyle iade işlemi yapılmamaktadır. 

ÖNEMLİ-4: Mağazalarımızda yapılan alışverişlerde olduğu gibi ürünlere bakmak ve denemek amacıyla ambalajı açabilirsiniz. Ancak iade edilmesi durumunda orijinal ambalajı ile gönderilmesi gerekmektedir. 

ÖNEMLİ-5: İade edilecek ürünlerde parfüm, losyon ya da ağır koku ve iz bırakacak bir deodorant olmaması gereklidir.

 ÖNEMLİ-6:  Hijyen kuralları gereği tekrar satışı mümkün olmadığından çorap ürünlerimizin iadesi yoktur. Bu ürünler hijyenik ürünlerdir ve bir başkasının denemiş olduğu ürünü kullanmak çok çeşitli cilt sorunlarına sebep olabilmektedir.

İadelerde yapılan tüm gönderiler için kargo ücreti firmamıza aittir.

İadelerde sadece alınan ürünün bedeli iade edilmektedir. Kargo bedelleri iade edilmemektedir.

TESLİMAT VE ŞARTLARI

Siparişleriniz en geç 3 gün içinde DHL kargo ile tarafınıza gönderilecektir.